# رویه‌های بازگرداندن کالا

- منبع: https://volkanserver.com/return-policy/
- سایت: خرید سرور HP - شرکت ولکان سرور ایرانیان
- نویسنده: مدیریت
- تاریخ انتشار: 1395-11-18
- آخرین به‌روزرسانی: 1403-07-13

# رویه های بازگرداندن کالا

با توجه به اینکه پشتیبانی یکی از مهم‌ترین مولفه‌هایی است که هنگام خرید محصولات مورد توجه مشتری قرار می‌گیرد. تمامی محصولات ولکان سرور **۵** سال پشتیبانی پس از فروش را دارا می باشند.

همچنین تمامی [سرور های](https://volkanserver.com/product-category/hp-server/) ولکان سرور دارای گارانتی **تعویض رایگان یکساله** می باشند.

رویه بازگرداندن کالا در فروشگاه اینترنتی [ولکان سرور](https://volkanserver.com/) بسیار ساده است.

شما مشتریان عزیز میتوانید در صورت وجود ایراد[ کارخانه ای](https://www.hpe.com/us/en/home.html) در محصول خود تا یک هفته بعد از دریافت محصول ، با پشتیبانی فروشگاه ولکان سرور تماس بگیرید محصول را پس داده و محصول سالم دریافت کنید.

![رویه های بازگرداندن کالا در ولکان سرور](https://volkanserver.com/wp-content/uploads/005-278x300.png)

تمامی هزینه ارسال و برگرداندن محصول به شما بر عهده ولکان سرور است.

در صورت ارسال با باربری عکس بارنامه را به شمارۀ [09123170753](tel:+989123170753) واتساپ کنید.

### اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به فروشگاه اینترنتی ولکان سرور اطلاع داده شود.
- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.