مقدمه

سرورهای HPE نسل 10 و Synergy با سخت‌افزار پیشرفته و قابلیت‌های مدیریت یکپارچه عرضه می‌شوند. با این حال، خطاهای سخت‌افزاری و پیکربندی می‌توانند باعث اختلال در عملکرد سرور شوند. یکی از مهم‌ترین دسته خطاها، سری 3100 است که اغلب با بخش‌های حساس سرور مانند حافظه پایدار، ماژول‌های امنیتی و منابع تغذیه مرتبط است.

در این مقاله، هر خطا را یک به یک بررسی می‌کنیم و در پایان یک جدول جامع برای مرجع سریع ارائه می‌دهیم.

1️⃣ خطاهای TPM

خطای 3100 – TPM با موفقیت متصل شد

• پیغام سرور: Trusted Platform Module (TPM) successfully bound to system

• ترجمه فارسی: ماژول TPM با موفقیت به سیستم متصل شد

• علت: اطلاع‌رسانی اتصال موفق TPM

• راهکار: نیاز به اقدام خاص ندارد

خطای 3101 – TPM متصل نشده شناسایی شد

• پیغام سرور: Unbound Trusted Platform Module (TPM) detected

• ترجمه فارسی: ماژول TPM متصل نشده شناسایی شد

• علت: TPM شناسایی شده اما فعال یا Bind نشده

• راهکار: بررسی وضعیت TPM در BIOS/iLO، معمولاً اقدام خاص لازم نیست

2️⃣ خطاهای حافظه پایدار و NVDIMM

خطای 3102 – دستگاه پشتیبان حافظه پایدار بدون استفاده

• پیغام سرور: Unused Scalable Persistent Memory backup device detected

• ترجمه فارسی: دستگاه پشتیبان حافظه پایدار بلااستفاده شناسایی شد

• علت: دستگاه ذخیره‌سازی پشتیبان شناسایی شده ولی در پیکربندی PMM استفاده نمی‌شود

• راهکار: فرمت مجدد دستگاه یا خارج کردن آن از سیستم

خطای 3103 – پیکربندی NVDIMM پشتیبانی نشده

• پیغام سرور: Unsupported NVDIMM-N configuration detected. All NVDIMMs are disabled

• ترجمه فارسی: پیکربندی NVDIMM پشتیبانی نشده شناسایی شد. همه NVDIMMها غیرفعال شدند

• علت: نصب ماژول‌ها در پیکربندی غیرمجاز

• راهکار: نصب ماژول‌ها مطابق پیکربندی استاندارد HPE

خطاهای 3113 تا 3120 – هشدار و خطای سلامت حافظه پایدار

• پیغام‌ها: HPE Persistent Memory Health Error / Remaining Life Alert / Unsafe Shutdown

• ترجمه: خطای سلامت حافظه پایدار، هشدار درصد عمر باقی‌مانده، یا خاموشی ناایمن ماژول

• علت: فرسودگی ماژول، خرابی داخلی، یا قطع ناگهانی برق

• راهکار: بررسی لاگ مدیریت یکپارچه (IML)، نسخه پشتیبان داده‌ها، تعویض ماژول در صورت ادامه مشکل

3️⃣ خطاهای کارت‌های توسعه و PCIe

خطای 3105 – کارت PCIe پشتیبانی نشده

• پیغام سرور: Unsupported PCIe Card Configuration

• ترجمه فارسی: پیکربندی کارت PCIe پشتیبانی نشده

• علت: نصب کارت PCIe در اسلات ناسازگار

• راهکار: نصب کارت در اسلات پشتیبانی‌شده

خطای 3109 – مغایرت اثر انگشت کارت PCIe

• پیغام سرور: Server Configuration Lock detected PCI Device slot X Digital Fingerprint discrepancy

• ترجمه فارسی: مغایرت اثر انگشت دیجیتال کارت PCI در اسلات X شناسایی شد

• علت: تغییر یا جابجایی کارت توسعه

• راهکار: بررسی نصب صحیح کارت‌ها و آپدیت ROM

4️⃣ خطاهای Server Configuration Lock

خطای 3106 – مغایرت اثر انگشت DIMM

• پیغام سرور: Server Configuration Lock detected DIMM Digital Fingerprint discrepancy

• علت: تغییر سخت‌افزار یا DIMM پس از فعال‌سازی Server Configuration Lock

• راهکار: بررسی نصب صحیح DIMMها، آپدیت ROM سیستم

خطاهای 3107 و 3108 – مغایرت اثر انگشت برد سیستم یا پردازنده

• علت: تغییرات سخت‌افزاری پس از فعال‌سازی Server Configuration Lock

• راهکار: بررسی سخت‌افزار، آپدیت ROM، نصب مجدد پردازنده در صورت نیاز

خطای 3110 و 3111 – مغایرت پیکربندی امنیتی و فریمور

• علت: تغییر در تنظیمات امنیتی یا فریمور

• راهکار: بررسی هماهنگی تنظیمات، اطمینان از نسخه صحیح فریمور

5️⃣ خطاهای منابع تغذیه

خطای 3130 – پیکربندی منبع تغذیه توصیه نشده

• پیغام سرور: The current power supply configuration setting is not recommended

• ترجمه فارسی: پیکربندی فعلی منبع تغذیه توصیه نمی‌شود

• علت: عدم تطابق تنظیمات Redundancy با تعداد منابع تغذیه نصب شده

• راهکار: اصلاح Power Supply Redundancy در UEFI یا تغییر تعداد منابع تغذیه

6️⃣ خطاهای پاک‌سازی امن TPM

خطای 3134 – پاک‌سازی امن تک‌دکمه‌ای ناموفق

• پیغام سرور: One-button secure erase error – Trusted Platform Module

• ترجمه فارسی: خطای پاک‌سازی امن تک‌دکمه‌ای – TPM

• علت: خرابی سخت‌افزاری یا مشکل فریمور

• راهکار: به‌روزرسانی فریمور TPM، اجرای مجدد عملیات، تماس با متخصص در صورت ادامه مشکل

جدول جامع خطاهای سری 3100

جمع‌بندی

خطاهای سری 3100 سرورهای HPE نقش حیاتی در عملکرد پایدار سرور دارند و حتی پیام‌های اطلاع‌رسانی ساده می‌توانند نشانه تغییرات مهم سخت‌افزاری باشند. آشنایی با هر خطا، علت بروز و راهکارهای رفع آن به مدیران IT کمک می‌کند تا مشکلات را سریع شناسایی و از آسیب جدی به سرور جلوگیری کنند. بررسی مرحله‌به‌مرحله، پشتیبان‌گیری منظم، به‌روزرسانی ROM و فریمور، و در صورت نیاز کمک گرفتن از متخصصین، کلید حفظ عملکرد بهینه سرورهای اچ پی است. با رعایت این نکات، می‌توانید زمان از دسترس خارج بودن سرور را به حداقل رسانده و امنیت و پایداری سیستم را تضمین کنید.